Hey!UserExperience

         最近在看《免费》一书，里面提到非货币经济，有点意思。书中提到非货币市场(如图)，说“ 当钞票不再是市场上最重要的交易信号的时候，‘注意力经济’和‘声誉经济’的地位和价值陡然提升。”突然一下发现周围都是注意力经济和声誉经济。

         网络让人之间、物之间、人和物之间的关系越来越错综复杂，人们纷纷的想尽办法去提高注意力和声誉，因为注意力和声誉一旦量化将会成为直接的金钱。举例说明在facebook和myspace中，人们靠认识结交朋友的多少来提高自己的关注度和声誉，同时免费使用facebook和myspace的产品。而facebook和myspace也需要这些会员通过他们的产品来更多的认识朋友传播他们的品牌提高他们的产品、网站的关注度和声誉，这些东西一旦量化就将成为真金白银。同样在电子商务市场（淘宝和ebay）也是如此，当商品数量和店铺数量激增达到庞大的数字时，提高关注度和声誉也将势在必行。为了提高注意力和声誉，评价体系应运而生。通过评价体系卖家可以获得更多的关注和声誉，当然这些就可以转化成他们的生意了（这也难怪刷钻和炒作信誉的出现），同时声誉好的卖家越多也可以提高电子商务平台的声誉。这种互助互利的交换，双方都获得了想得到的利益。

        这种看不见直接钱交易的劳动互换，反而威力巨大。想想为什么会威力巨大呢。这里会提到一个经济学里的概念：一个充裕市场的出现将伴随着一个（匮乏）稀缺市场的诞生。对，没错。提高注意力和声誉就是这样一个稀缺市场，它是伴随着互联网中复杂的关系和羊群效应的出现而诞生的。理论上网络的存在可以使得注意力和声誉无限的放大。

        随着网络或者说数字产品走向低价或是免费，注意力和声誉将成为互换和互助的重要砝码。当然互换和互助最终也得转换成线下实物的交换和服务，形成最终的价值。

参考资料：

网络时代的诞生让人们爱SHOW的心智得到充分的释放。SHOW渠道的平民化让整个世界也进入了一个爱SHOW的时代。因此网络媒体也不再单纯，结合传统媒体的线下威力打造一个全新的电子人文时代。

首先，了解一下人们爱SHOW的心智。如图1，我们可以发现要潮、要身份、要出名、要吸引异性等等，人们带着各自的心智去SHOW自己，也同样是带着不同的目的。

图1

其次，了解一下什么影响着人们爱SHOW。如图2，线上、线下、时代等等的所有东西都在影响着人们。因为世界其实很小，重要的资讯无处不在，随时影响你的视觉和听觉系统。

图2

最后，了解一下人们SHOW的渠道。如图3，网络：博客、论坛、图片分享站、活动等；媒体：选秀活动；实体：高级场所、主题活动等等。每一处都可以让人们SHOW出色彩，并且渠道平民化让人们更容易去利用好这些渠道。

图3

了解完人们的爱SHOW的情况之后，我们来看看三个大饼（如图4）。电子商务、传统媒体和人群将成为这个SHOW场里面的主要元素。如图5，通过传统媒体打造明星人群，通过明星人群带动普通人群去电子商务进行购买。例如春哥的自身价值只占其所有价值的1/3，其余衍生品的价值高达2/3。可想而知明星人群的推动力将会多大。同时电子商务和传统媒体之间也进行着线上线下的推广和宣传互补。这样的循环肯定会带来更多的其他消费方式和模式，这种模式我们可以称之为富网媒（三个大饼交叉的地方）

图4

图5

杀了几轮三国杀，稍微缓解了上班的疲劳，回来路上和平四同学聊起了设计师的分享，或者說我们的分享机制。

早年间，大团队内部的分享更多是答疑解惑，每个人把自己工作遇到的问题抛出来利用团队力量解决，或是把自己的老经验小巧思介绍给大家。后来呢，分享这件事变成了工作的一部分，连话题也渐渐审慎起来，多少有点例行公事。

不少新来的同学都苦闷于不知道要分享什么主题，而自己费劲巴拉准备的PPT又能给别人带来多大的收益呢？ 我也时常为分享犯愁，所谓己所不欲，勿施于人，自己最怕听那些大道理，所以很想把写作或者演说内容搞得充分一些再分享给大家。无奈水平有限，尽管有时候用心准备了，对他人可能依然是无用之物。 所以在闲聊时总结了下自己比较倾向的三类分享：

1.方法+贴士

新人和老枪差在哪儿？多数时候无非是经验的差异。提及体验啊、交互啊，从业的同学们都能说出个10条准则、5 个要素的，但真到了工作中又不知道怎么做才能达到那个高度。人人心中都个美好的愿景，只是没人提供那理想的阶梯。 所以做事的方法和技巧很重要。方法也并非那种高深的方法论，而是着眼于小处，从实践中总结的步骤、手段，受众们只要照着去做再加上一点儿悟性就能提升自己的设计。 以前从觉得老外啰哩吧嗦，总把几句话的道理写成一大本书，然后填充各色的举例证明、贴心提示，细致到不行，现在觉得这类书或分享才是最快受用的。

2.工作坊

小团队中流行一句话，做过就比没做强，理论需要实践的验证。对于我这样的懒人，工作坊算是寓教于乐的方式。一方面传达了方法，一方面又能让受众马上去实践一下这个方法。高度的参与感 UPA时参加两场工作坊，美国同学的风格热情，多在训练意识和表达；台湾同学的风格精细，意在快速上手掌握方法。两场下来倒是学习不少做分享的经验。

3.工作范畴外的知识

页面需要留白，工作也需要呼吸，所以分享可以涉及一些与日常工作和专业无关的话题，放松的讨论。而交互设计或者广义的设计本身就是很包容的学科，需要我们什么都知道一些，让自己的思维不会僵化。艺术不是来源于生活？可生活不只是原型+代码。

自己悟性较差，所以现阶段还是喜欢比较实用的分享。

交互设计师-让世界因你而不同-系列文章目录

交互设计师-让世界因你而不同系列文章【脑图】

在不注重用户体验的公司，交互设计师等于美工。

在不注重商业审美的设计公司 ，交互设计师等于美工。

在不注重创意的广告公司，交互设计师等于美工。

美工没有什么不好，但是很多人都自称是设计师 ，都感觉自己在做设计。设计师也不是什么牛B的事情，很多人只会软件就会创意。

交互设计师的关键概念是什么？

• 商业的，区别与非商业的艺术/画家/涂鸦/玩票/自己感觉很吊
• 创造性，区别与抄袭/纯粹依靠图库/依赖装饰和素材
• 科学的，区别与个人的主观臆断/所谓的灵感/没有事实的根据
• 审美的，区别与垃圾的/文字和图片的堆砌/没有生命的图象/让人不感觉愉悦
• 独立的，区别与没有见解/没有判断/没有坚持/完全受别人控制

Web交互设计师的定义

秉承以用户为中心的设计理念，应用“以目标为导向的设计”方法，进行互联网产品的设计。

这是关于交互设计师的一个基本定义。无论是现有的交互设计师或是对交互设计有兴趣正打算入行的人都会考虑这个问题。“到底交互设计师是干什么的？”“怎么干？”“是因为我在网页设计方面有经验有能力于是就能当交互设计师了吗？”交互设计师首先需要 认同“以用户为中心”的设计理念。有了为用户着想的观念，接下来就是方法，怎么设计才能很好的为用户服务？在我看来，目前实现UCD最有效的方法就是 Alan cooper提出的“以目标为导向的设计”方案。实际上“交互设计”这个名词也是他提出来的。

交互设计师的特点

交互设计师善于表达，以网页语言表达，以网页语言表达产品要告诉用户的信息，要显示给用户的操作功能。所以，凡是涉及到表达、传达的问题，都可以找交互设计师来做，也应该由交互设计师来做。产品经理考虑要做个什么产品才有价值，交互设计师考虑怎么把这个想法最有效的转化成一系列的界面展现给用户。除了展现，还有和用户的交互。这个展现、交互的过程就需要一定的表达能力。这种表达能力并不是我们平时所特指的口头表达，而是使用网页语言表达。我们经常会讨论一个按钮的位置，讨论某个状态下光标的样式，声讨应该写成“登录”而非“登陆”。这些都是网页语言表达。
有些时候，有些交互设计师会问，“网页上的文字要我来写吗？产品经理比我了解的更清楚，他（她）们写吧？”如果说交互设计师的应该具备“善于表达”的特点，那么，网页上的文字就应该由交互设计师来编写，虽然产品经理更了解产品，但是产品经理并 不是最懂得如何想用户表达的人，交互设计师是。我们会讨论“你”还是“我”这样的称谓问题，会注意不要在页面上出现“用户”这样的字眼，这些都是文字表达的问题。

对交互设计师的要求

文字表达能力：写邮件，写blog，写各种东西。如前所述，文字表达是页面表达的一部分，具备一定的文字表达能力是必要的。
语言表达能力：多说，开会的时候要发言，一对一的讨论要花心思。
较好的语言表达能力是与同事沟通的必要素质，更为重要的是，语言表达能力是表达能力的一种体现。如果面对面，一对一的交流都有困难，怎么能保证用页面间接的跟用户交流能交流清楚呢。

web交互设计师的工作内容

对产品进行行为设计和界面设计。

行为设计是指各种用户操作后的效果设计。Web的操作以点击为主，点击操作又可以分为“表单提交”类和“跳转链接”类两种。除点击外，还涉及到拖拽操作等。

界面设计包括：页面布局、内容展示等众多界面展现。例如：使用按钮还是使用图标？字号大小的应用，如何使用tab….. 之所以特意提出这样一个话题，是为了强调除了“界面设计”，还需要“行为设计”。交互设计在被认识的过程中会有很多误区，常见的是把交互设计理解为一种专 业的、高级的界面设计。一个产品不好用很多时候是因为流程上有问题，页面表现的挺合理，但是，点击了一下之后，就会发现“走不下去了”。流程是一系列的操 作，也需要设计。

如何进行一个产品的交互设计?

第一步.信息构架设计

深入理解产品的目标、功能需求。将这些目标、需求转化为界面表现。把内容合理的归类整理为若干的界面。信息构架的设计意味着对导航的设计。“导航栏共有几级？每级几项？”这些问题将随着信息构架的设计而确定。
信息构架设计的要求：

1. 符合用户心理模型。
2. 尽量保持窄而浅的信息树这一步工作需要和产品经理充分的交流。

第二步.界面细节设计

在整体信息构架确定的基础上，对界面上的细节进行推敲。界面细节设计的要求：

1. 符合web可用性标准
2. 符合图形用户界面的基本准则
3. 符合现有互联网上业已形成的设计习惯……
4. 符合大多数互联网用户使用电脑的习惯（目前只想到这几条）

这些细节设计更像是交互设计的专业，通常其他职位的人不会染指。显然这些工作是很有价值的，但是创造性并不大，价值也不很大。随着互联网这个行业的成熟，细节上的表现会更统一、规范。也许今天我们今天激烈争论的问题，几年后已经很成型了，不需要 再争论了。相比之下，信息构架的设计更具有创造性，自由度更大。

如何成为一名交互世界师？

5年前，Robert Reimann为Cooper通讯（the Cooper Newsletter）写了第一篇题为《如果你想成为一名交互设计师》的文章。和许多人一样，我读后大受启发：那正是我理想的职业。听从Reimann的 建议，我接受培训，成了一名交互设计师。

现在，因为我的书的缘故，我发现人们开始问我同样的问题：如何成为一名交互设计师？成为一名交互设计师意味着什么？每天究竟要做哪些工作作？Reimann的佳作依然值得借鉴，在此基础上我再补充些我自己的看法。

最近五年的交互设计

在Reimann写下《如果你想成为一名交互设计师》之后的5年中，交互设计领域发生了许多变 化。网络泡沫导致不少设计师纷纷离开这个领域。但是网络新近的复苏又使新的从业者加入进来。为了促进业内知识的累积，交互设计师们成立了一个新的团体：交 互设计协会（Reimann为首届主席）。此外，继软件、互联网等“传统”业务之后，交互设计开始进入一些新的领域，包括手机，医疗设备，金融，娱乐与零售服务等。

而传统领域也在发生变化：互联网已成为应用软件设计的平台，即便是那些无需在线编程和运行的软 件，也日渐成为“在线工作”与“线下工作”的混合体。就连操作系统也在逐步摆脱25年前赖以建构的桌面隐喻的束缚。一切都显得那么自然，有如探囊取物—— 使交互设计师在今天成为一份理想的职业。

交互设计师的一天

根据时间和项目的不同，交互设计师的日常工作包括：客户访谈，现场研究，头脑风暴，撰写文档， 制作原型以及产品测试。具体工作取决于项目进程。除了埋头撰写文档的日子（如框架构建），每一天都会有所不同。不错，依然有很多EEMP：写邮件 （Email），收邮件（Email），会议（meeting）和报告（presentation）。但其间也不乏令人兴奋的时刻。

交互设计师受聘同创意打交道——使抽象的想法付诸现实。很少有工作能够这般精彩。你可以通过头 脑风暴，想象前所未有的事物，然后建造出来。还可以塑造行为，使世界变得更加有趣美好。你将用彩笔在白板和“随意贴”上描绘自己的创意，帮助人们解决问 题。如果你足够出色，还有机会同那些拥有先进科技及巨大影响力的公司合作，让世界因你而不同。

要实现上述梦想，你必须具备3个条件：气质、培训和经验。

气质

Reimann对于气质价值的论述依旧准确。对于用户的“同情共感”与学习新事物的能力是任何设计师都不可或缺的两大特质。也是该职业必备的基石。

这并不意味着你需要成为“擅于交际的人物”（当然这样更好）。但确实意味着你应当对人类感兴 趣，包括人的行为与局限性。你至少理论上要关注人与社会环境。一名优秀的交互设计师需要学会设身处地为用户着想，而不是把自己想象成用户，或者把用户看作 与自己类似的人。你们很可能截然不同。

在MBTI人格测验中（Myers-Briggs personality scale），拥有“直觉型”人格（“N”：intuitive）同样十分关键。能够凭借直觉进行跳跃性思维对设计师而言至关重要。因为你不可能永远看清问题全局，接触每一个用户，对项目了然于胸。你不得不猜测与假设——这时你需要直觉。

培训

如果你认为自己的气质适合这样的工作，下一步就需要学习一些基础知识。选择好的入门书，如： About Face系列《软件观念革命-交互设计精髓》（About Face 2.0），《Designing Interfaces》与《Universal Principles of Design》。还需要了解你的工作介质，比如互联网，移动通讯和软件系统。你不必成为一名程序员，但需要了解每种介质技术上的可行性。工业设计准则与良好的沟通技巧也很有帮助。

与有经验的设计师共处，无论是在工作中，还是通过非正式的聚会、会议或者在线交流（比如交互设计协会（IxDA）的邮件讨论）同样受益匪浅（我在这里提到的很多问题都曾在那里讨论过）。那些信手拈来的知识，观点与方法都是设计文化的一部分。少说话，用心听。

快速培训的途径之一即在校学习（尽管过程紧凑，学费高昂）。我现在首推三所学校：卡耐基－梅隆 大学（Carnegie Mellon）、伊利诺斯州立大学的设计学院（Institute of Design）和英国皇家设计学院（Royal College of Art）。遗憾的是，上述学校提供的都是面向研究生的课程。我还不知道任何本科阶段的交互设计专业。不过相信未来几年将会出现。

没有交互设计的本科专业，大学阶段该如何准备呢？我的建议如下：进入一所好的设计院校学习工业 设计或传媒设计（你都能学到有用的技能），或者关注设计以外的任意领域。人文学科、人类学、文学、心理学、社会学、戏剧、政治、文化研究——都有助于你成 为一名更加丰富的设计师。

经验

培训与知识储备，这些还远远不够。即便作为一名交互设计读物的作者，我依然认为书本只能为你提供从业背景，只有设计本身才能让你成长为一名交互设计师。

设计经验从何而来呢？主要有两个方法：一所好的学校能让你接触到现实课题（关于商务、技术以及用户限制）；你也可以提供专业设计或免费为别人设计（后者非无路可走请慎用）。

邮件讨论，本地团体与人才市场是着手找工作的首选。多数工作是通过口头推荐找来的，因此同其他设计者的联系也能有所帮助。

自我展示

尽管Cooper，Google那样的公司会在求职过程中或让你完成一系列的测试，所有的公司都要求作品展示（portfolio）。准确地说你要准备两类作品：一份在线，一份书面。

在线作品集应当提供作品综述，可以包含一些样本文件。

书面作品集（面试携带）则是对作品更加深刻的展现，以便你论述项目问题与解决过程。不要光介绍成果，工作过程很重要。没有作品怎么办？找找看。这个世界充满有待解决的问题，设计一个解决方案。

为什么要做交互设计师？

因为这样你就能改变世界。不错，我们貌似只是在修补按钮、下拉菜单、仪表什么的，但真正的工作 却是改变这个世界，一点一滴……让它更加人性。我们帮助人们完成日常工作，无论是游戏，救生还是转账。我们将自己的价值注入这个世界，让事物变得有用，易 用，愉快，健康。这样的工作真不赖。

高级交互设计师

职位描述：

1. 对交互设计过程有深入的了解，可以独立完成整个设计过程（交互流程、角色模型等等交互设计方法能熟练应用）；
2. 开发产品原型，配合进行用户测试及分析。
3. 协助产品开发人员和界面/视觉设计师进行详细设计和产品实现。

任职资格：

1. 交互设计/工业设计/人因工程/工业心理学等相关专业本科（含）以上学历，
2. IT交互设计从业经验两年以上，具有较多的实际产品经验者优先。

如果您 健康积极有朝气，对互联网行业充满兴趣与激情，渴望成功
如果您 具有创新意识和高度的责任心，具有较强的适应能力
如果您 具备较好的专业素养和职业修养，善于沟通协作

那么，你可以胜任一名交互设计师！

by 老三

在项目中成长自己：
         随着TSP项目进程逐步的深入，我对CRM后台也更加的了解，但对自我来说这些了解还远远不够；还需要更多的深挖。在项目中深知要想做好产品，必须先成为该类产品的专家才能做得更好。在TSP项目中这种深知的感觉尤为真切。

         在TSP项目由于前期很多细节逻辑和需求不够明确,导致后期在同一个问题上反复修改，并且是对已确认的方案进行反复修改，改动范围也较大。暴露出我和项目组成员对产品的深度和广度的了解还不够，对客服小二的操作细节研究得还不够细致，没有能即时发现问题。同时也发现在前期考虑不完善的情况下，后期集体确认的东西，到最后还是改动很大，这本身就不是高效和高质量团队的表现。为什么这么多的内容在后期会推翻重做或修改,这是我们急需考虑和解决的问题。注重效率和质量兼备才是好的项目团队；

          TSP还有一大特点：激烈的讨论演变的争吵。会上的极度争吵不能解决实质性的问题，冷静的沟通效果才会更好。争吵对与会者的思想和精神上的影响也很大的。
如果具有该产品专家的专业深度和专业广度的思维，我想很多产品问题是可以在前期避免的。所以具有专家深度和广度思维将是下一步的努力目标；

         再来说说服务大厅2期项目的一些总结和感受吧。

         在该项目中深知交互、前端、开发的之间交叉的痛苦。由于前端资源的紧张，交互设计师把MOCKUP交付前端之后，前端出完主要页面就交付开发了，开发得担负一定前端的任务把其他页面补全，同时也做必要的页面更改。这样的结果是开发补全的页面往往达不到交互设计师和前端的要求。这个时候交互和前端也需要参与修改，往往这时候的修改比新作页面更烦人。唯一可以解决的方法是以模块的形式组建后台系统。交互设计师利用模块搭建页面，开发根据搭建页面直接开发系统，前端只需要维护和新增模块就OK了。这样三者各负其职，产品展现也得到了高度的统一。现在这个解决方案已经在开始规划和实施了，希望能早日成形。

         在项目中发现问题解决问题，成长自己！

团队的成长才成长自己：
         不断的互相帮助和不断的团队分享，势必会让团队走上自由开放、技术优良的道路上。我会努力帮助团队成长，同时团队也努力帮助了自己的成长。